Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido/a a Reclameli, una herramienta digital de orientación jurídica destinada a asistir a consumidores en la evaluación y gestión de reclamos contra MercadoLibre en la República Argentina. Al utilizar este sitio, aceptás los presentes Términos y Condiciones.
1. Definiciones
"Reclameli" hace referencia al sitio web reclameli.com.ar y al servicio de orientación jurídica prestado por el Profesional que se identifica a continuación.
"el Profesional" se refiere al Dr. Carlos Alberto Bucheli Escobar, abogado matriculado T° 116 F° 313 del Colegio Público de Abogados de la Capital Federal (CPACF), con domicilio profesional en Av. Córdoba 669, Piso 6° "A", Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
"Usuario" es toda persona física que acceda al sitio, complete el calificador de viabilidad o envíe una consulta.
"Consulta" es la información enviada por el Usuario a través del formulario del sitio para su evaluación jurídica preliminar.
2. Naturaleza del servicio
Reclameli brinda orientación jurídica preliminar a través de un calificador automatizado de viabilidad. El resultado del calificador no constituye asesoramiento legal formal ni establece una relación profesional abogado-cliente. Dicha relación solo se configura mediante un acuerdo expreso y por escrito entre el Usuario y el Profesional.
El Profesional se reserva el derecho de aceptar o declinar la representación de cualquier caso, independientemente del resultado del calificador.
3. Veracidad de la información
El Usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada. El Profesional no se responsabiliza por errores en la evaluación del caso derivados de datos inexactos o incompletos proporcionados por el Usuario.
4. Honorarios y costos
La consulta inicial y el trámite de mediación no tienen costo para el consumidor.
Si el caso avanza a instancia judicial, el esquema de honorarios es el siguiente:
- Mediación exitosa: honorario del 20% sobre el monto efectivamente percibido por el consumidor.
- Juicio: el único gasto previo a cargo del Usuario es el Bono de Actuación Profesional del CPACF, cuyo valor actualizado puede consultarse en cpacf.org.ar vigente al momento del pago. Los honorarios profesionales son del 22% sobre lo que el consumidor efectivamente perciba por sentencia o acuerdo judicial.
- Sin resultado exitoso: si no existe cobro efectivo, no se devengan honorarios profesionales.
Las condiciones exactas serán formalizadas en el acuerdo de honorarios que se suscriba al inicio de la representación.
5. Uso del servicio
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de buena fe y conforme a la legislación argentina. Queda prohibido:
- Enviar consultas falsas, fraudulentas o maliciosas.
- Interferir con el funcionamiento del sitio o sus sistemas.
- Utilizar el sitio con fines distintos a los de orientación jurídica en reclamos de consumo.
6. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.
7. Responsabilidad limitada
El Profesional actúa como asesor jurídico del Usuario. No garantiza resultados favorables, ya que el desenlace de cualquier reclamo depende de múltiples factores externos, incluyendo la prueba disponible, la conducta de la contraparte y las decisiones de los organismos administrativos o judiciales intervinientes.
8. Modificaciones
El Profesional se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
9. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
10. Marcas de terceros y ausencia de vinculación
Reclameli no es un canal oficial, autorizado, patrocinado, avalado ni de ninguna forma asociado a Mercado Libre S.R.L., MercadoLibre, Inc., Mercado Pago ni a ninguna de sus marcas, subsidiarias o afiliadas ("MercadoLibre"). Toda referencia a MercadoLibre en este sitio tiene exclusiva finalidad descriptiva e informativa, para identificar a la contraparte de los reclamos de consumo gestionados a través de este servicio, conforme lo autoriza el art. 33 bis de la Ley de Marcas N° 22.362 y los principios generales de buena fe comercial.
Reclameli es un canal de contacto y derivación hacia asesoramiento jurídico profesional en materia de defensa del consumidor (Ley 24.240), no un servicio de MercadoLibre ni un sustituto de sus canales de atención al cliente.